Кататонический ступор

В октябре девушка по имени Ли, работающая в одной из компаний Китая, внезапно потеряла сознание и после этого не могла нормально есть, двигаться и разговаривать. За некоторое время до этого она получила выговор в офисе.

Состояние китаянки её лечащий врач охарактеризовал как «кататонический ступор» – симптом депрессии. Около 4,8% сотрудников в Поднебесной испытывают депрессию на рабочем месте, говорится в исследовании Китайского психологического общества.

По данным Shangguan News, в прошлом году почти 80% трудящихся сообщили о волнении в офисе, 60% – о тревоге, а порядка 40% – о симптомах депрессии.

Что касается России, то в январе «Работа.ру» и «СберЗдоровье» провели опрос, в ходе которого выяснилось, что у 82% граждан нервные срывы и стрессы чаще всего происходят из-за рабочих моментов.

Каждого четвёртого (24%) доводят трудности в общении с коллегами, а каждого пятого волнует напряжённая атмосфера в коллективе. При этом 12% опрошенных заявили, что причиной их тревоги стали плохие отношения с начальством.

Главное – спокойствие

В комментарии «Абзацу» доктор наук, профессор РАНХиГС Елена Яхонтова напомнила о базовых принципах вежливого общения. Они предполагают, что ни один из собеседников ни в коем случае не должен оскорблять другого.

Это также лежит и в основе критической обратной связи. Для начала специалист рекомендовала руководству подготовить сотрудника к разговору, то есть заблаговременно предупредить и дать понять, о чём будет диалог.

«Потом уже, собственно, выразить своё отношение к этому инциденту, при этом ни в коем случае нельзя критиковать самого человека. Нужно говорить о конкретном поступке или результате работы – тогда это воспринимается нормально», – посоветовала эксперт.

По мнению Яхонтовой, человек в свою очередь должен принимать объективную критику с благодарностью. Ибо нельзя развиваться и совершенствоваться, если время от времени не получать обратную связь.

«Но если руководитель токсичный и позволяет себе выплёскивать негатив на окружающих людей, унижать их и прочее, то мириться с этим ни в коем случае нельзя. Человек должен думать о своём достоинстве и прерывать разговор. Сказать, что в таком тоне разговаривать не будет. Токсичные руководители ведь прекрасно понимают, с кем можно себя так вести, а с кем – нет», – добавила психотерапевт.

Она предупредила, что не стоит множить негатив и отвечать на выпады начальства в том же тоне.

Подобного мнения придерживается и психотерапевт Ольга Котова. В разговоре с «Абзацем» она высказалась, что решать проблемы на работе нужно в спокойном состоянии.

Если обе стороны начинают заводиться, то обычно это приводит к усугублению ситуации. Ни о каком конструктиве в такой обстановке речи быть не может.

«Даже если вы не можете сохранять спокойствие в моменте, сказать: «Василий Иванович, извините, пожалуйста, я сейчас не готов вам ответить на этот вопрос. Я вернусь к вам через десять минут». И, успокоившись, подготовив аргументы, уже прийти и начать обсуждать вопрос», – рекомендует специалист.

Прежде чем бросаться с места в карьер, психотерапевт советует определить для себя, какая это критика: конструктивная или нет.

«Если у вас чётко прописанные договорённости, вы их соблюдаете, а начальник на вас наезжает, тогда это действительно неадекватная реакция. В этом случае, наверное, есть нездоровые отношения в коллективе. Но если вы не соблюдаете как исполнитель договорённости и вас критикуют, то в этом случае речь идёт о конструктивной критике», – обратила внимание Котова.

Она отмечает, что работнику в конце концов нужно будет определиться, устраивает ли его поведение начальства. Если нет, то стоит поискать новое место работы.

Изменить реально только свои действия, подчеркнула Котова. В конечном счёте с человеком будут обращаться так, как он позволяет это делать.

Сам себя не похвалишь...

Если договориться с руководством так и не получилось, а работать хочется, то можно и самому себя похвалить, сказала «Абзацу» профессор РАНХиГС Елена Яхонтова. Ещё один способ – обращать внимание начальства на собственный прогресс.

«Есть правило, которое приписывается Екатерине II. Звучит оно так: «Хвалите людей громко и прилюдно, ругайте тихо и наедине». Это очень грамотный ход – хвалить всегда, но только за дело, потому что бывает, что достижения любимчиков преувеличивают, забывая о значительных результатах в работе других людей», – отметила эксперт.

Сотрудники должны получать поддержку, мотивирующую их работать, подчеркнула специалист. Говорить стоит и о недочётах, если они есть, пытаясь всё решить вместе с подчинённым.

Яхонтова считает, что сейчас в офисы выходит поколение, которое не готово терпеть негатив и подстраиваться под начальство. И ситуация на рынке труда работает на таких людей.

«Они понимают, что токсичные руководители – это отрыжка прошлого, они фактически лишают свою организацию квалифицированных кадров. Не только в зарплате дело, поэтому руководителям надо меняться. Им уже не прощается [критика]. Казалось бы, накричал на человека, выплеснул свои эмоции, незаслуженно обидел или же не похвалил за достижение. Но из этого слагается репутация конкретного руководителя, его личный авторитет и репутация организации как работодателя», – заключила психотерапевт.

Ранее «Абзац» писал, что из-за постов в социальных сетях могут не принять на работу.