Адвокат: Торговым сетям нужно быть готовыми к возврату денег за «невкусные» продукты
Дзержинский районный суд Волгограда в рамках рассмотрения дела обязал продавца вернуть покупателю деньги за продукты, которые не понравились ему по вкусу после их приобретения. Потребитель увидел на упаковках надпись с обещанием в таком случае получить средства назад без чека, однако в магазине отказались делать это.
В итоге суд решил, что акция содержит признаки публичного договора. Торговая точка была обязана выполнить его условия и отдать деньги за приобретённое.
Защита прав потребителей в России регулируется соответствующим законом, который обязует продавцов предоставлять полную информацию о товаре. Кроме того, Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) запрещает вводить покупателей в заблуждение, рассказал «Абзацу» адвокат Станислав Дроботов.
«Компания сама себе поставила такую подножку, выражаясь образно, указав на то, что готова вернуть деньги, если будет невкусно. Понятно, что у каждого потребителя собственные вкусовые предпочтения. Поскольку потребитель является более слабой стороной, его нельзя вводить в заблуждение, то здесь были все надлежащие основания для вынесения решения против компании. Другие организации тоже могут такие же надписи размещать, но нужно быть готовыми к тому, что просто субъективно любой потребитель способен заявить, что обратится за возвратом средств, сказав, что товар невкусный», – пояснил Дроботов.
Ранее эксперт рассказала, можно ли вернуть товар, если он не похож на карточку маркетплейса.
