Адвокат объяснил, когда сбой Сети может сделать ужин в ресторане бесплатным

Посетитель заведения может отказаться от оплаты заказа при сбоях Сети, если заказ уже был сделан, но о проблемах клиента не оповестили, рассказал «Абзацу» адвокат Аркадий Завалько. Он уточнил, что при этом у гостя должны быть объективные причины, например, отсутствие наличных.

«Если сбой произошел после того, как вы сделали заказ, и вас о проблемах не оповестили, а наличных средств нет, вы можете отказаться от оплаты наличными. При их отсутствии вас будет защищать статья 29 закона «О защите прав потребителей», потому что ресторан не исполнил свои обязательства. Но в книге жалоб и предложений ситуацию нужно будет зафиксировать, отметив, что вы не отказываетесь от оплаты услуг, но возможности оплатить заказ наличными нет», – отметил Завалько.

Отдельно эксперт уточнил, что в ситуации с уходом из заведения следует быть осторожными, поскольку такой поступок может быть расценен рестораном как причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. Если сотрудники заведения сочтут, что клиент нарушил закон, на место инцидента вызовут полицию, а для самого посетителя ситуация может закончиться штрафом в размере до пятикратной стоимости ущерба, но не меньше пяти тысяч рублей. 

«Без причин встать и сказать: «Я ничего не хочу платить» и уйти нельзя. Об инциденте необходимо оповещать администрацию. Также вы обязаны будете оплатить счет, если вас проинформировали о сбое и невозможности принять безналичную оплату. Расплатиться также можно и наличными, если они есть, однако я бы не советовал перечислять деньги на счет конкретного сотрудника. Работники заведения считаются третьим лицом и могут не отвечать по обязательствам точки отдыха», – подытожил адвокат.

Ранее Telegram-каналы сообщили, что рестораны по всей России могут столкнуться с перебоями в своей работе из-за сбоя у хостинг-провайдера ESTT. Как уточняют авторы сообщений, услугами этой компании активно пользуются предприятия общепита.