Минтранс обязал перевозчиков оповещать пассажиров об отмене поездов по телефону
С сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила информирования пассажиров дальних поездов об отмене рейсов или изменении маршрутов. Как следует из приказа Минтранса, теперь перевозчик будет связываться с пассажиром по номеру мобильного телефона или по электронной почте, передает РИА «Новости».
Действующая редакция правил уже предусматривала возможность указания контактов при покупке билета, однако новые нормы делают это обязательным требованием. Теперь пассажир при оформлении проездного документа должен будет предоставить номер телефона или адрес электронной почты для оперативного оповещения.
Перевозчик обязан направить уведомление об отмене поезда, изменении его маршрута или замене подвижного состава именно на те контакты, которые пассажир указал при покупке билета. Что касается задержек отправления, то порядок оповещения в таких случаях будет определяться внутренними правилами самого перевозчика.
Ранее сообщалось, что с 1 сентября изменятся билеты на общественный транспорт. Они станут едиными по всей стране.
