Россиянам рассказали, как отстоять свои права в ресторане
Волос в еде, безответственные гардеробщики и медлительные повара – гости защищены от этого по закону. Что делать, если права не соблюдаются?
Юрист Манько: Гость может отказаться от блюда, если его готовят слишком долго
Если официант сказал «15 минут», но блюдо готовят дольше, то гость имеет право отказаться от него, сообщил «Абзацу» юрист Александр Манько. По его словам, заведение не может требовать оплаты, даже если повар уже приступил к своей работе.
При этом если гость обнаружил в еде волос или заподозрил использование некачественных продуктов, он может потребовать заменить блюдо либо вовсе от него отказаться.
«Если вас заранее не уведомили о дресс-коде, вас не имеют права не пустить в заведение. Просто «не нравитесь» – это не основание, а дискриминация», – добавил Манько.
Ресторан также не имеет права включать сервисный сбор в счет и автоматически добавлять чаевые. В этом случае можно потребовать перерасчет. Кроме того, ресторан несет ответственность за сданные в гардероб вещи, даже если есть таблички об обратном.
«Помните: ресторан – это не феодальное владение, а предприятие сферы услуг, где вы не проситель, а заказчик и потребитель», – заключил юрист.
Ранее Манько предупредил, что в аккаунты умерших родственников нельзя заходить до вступления в наследство. По его словам, в противном случае это будет считаться неправомерным доступом к компьютерной информации.