За плохую стрижку можно не платить при наличии доказательств
Видео © Абзац
Закон позволяет не платить за плохую стрижку или вернуть уже потраченные деньги, однако здесь есть важные нюансы. О том, как получить назад средства за неудачную услугу, рассказал «Абзацу» юрист Александр Манько.
По словам эксперта, услуга должна быть безопасной, качественной и соответствовать пожеланиям клиента. Если этого нет – ее получатель вправе вернуть деньги. Однако, как пояснил Манько, суды не раз устанавливали: если результат просто не совпал с внутренними ожиданиями, это не считается недостатком.
«Спор решается не на уровне эмоций: «Мне не нравится», – а через доказательство того, что исполнитель оказал услугу с недостатками и не обеспечил согласованный результат», – отметил Манько.
Главное, что советует юрист, – собрать доказательства: чек, переписку с салоном, подтверждение согласованных требований. Также нужно сделать фото и видео с разных ракурсов. Особенно убедительными в суде будут проплешины, следы от окрашивания, порезы или ожоги. Длина считается недостатком только при наличии доказательств ее согласования с салоном.
По закону клиент может потребовать бесплатно переделать стрижку или вернуть деньги. Если мирно договориться не получилось, Манько рекомендует направить претензию в салон и жалобу в Роспотребнадзор.
«Вы также вправе обратиться в суд, потребовав не только вернуть стоимость услуги и возместить компенсацию морального вреда, но и наложить на салон штраф в размере 50%», – добавил юрист.
Ранее Манько рассказал, как законно остановить звонки коллекторов. По его словам, главное правило – не паниковать. Коллекторы рассчитывают именно на страх должника, однако их действия строго ограничены.
