Россиянам напомнили о праве взыскать компенсацию за задержку рейса из-за сильного снега
При задержке рейса из-за погодных условий пассажиры вправе требовать особого обслуживания и компенсации, предупредил в беседе с «Абзацем» вице-президент коллегии адвокатов Москвы Аркадий Завалько.
Эксперт объяснил, что размер компенсации зависит от того, на какое именно время был отложен вылет. Если задержка рейса из-за снежного коллапса не превышает двух часов, то пассажиры с детьми до семи лет получают право беспрепятственного доступа к комнате матери и ребенка.
Если вылет задерживается дольше, людям должны предоставить прохладительные напитки и переводчика, если в нем имеется необходимость, добавил специалист.
«При задержке рейса из-за погодных условий более чем на четыре часа перевозчик обязан обеспечить пассажиров горячим питанием. Впоследствии каждые шесть часов простоя пассажиры имеют право на горячие обеды или ужины. Если авиакомпании фиксируют задержку рейса более восьми часов днем или шести часов вечером/ночью, перевозчик обязан разместить всех ожидающих вылета в гостинице, обеспечить им транспорт за свой счет туда и обратно. Компенсации регламентируются «Законом о защите прав потребителей» и ГК РФ», – уточнил Завалько.
Если виновником отмены перелета стал сам перевозчик, он обязан возместить каждый час простоя в размере 3% от стоимости билета.
«В любом случае, если, например, человек летит на лечение либо на какое-то мероприятие и полет отменяется, то перевозчик должен компенсировать ущерб, причиненный пассажиру. Если отмена рейса произошла по вине перевозчика, собираются все документы, составляется жалоба, подается перевозчику и им же впоследствии рассматривается», – подытожил эксперт.
Ранее Telegram-канал Baza сообщил, что почти 250 самолетов застряли в снежном плену в Москве. Они не смогли вылететь вовремя из-за непогоды.
В столице тем временем объявлен желтый уровень погодной опасности. Ожидается, что снегопады продлятся еще минимум три дня.
На страну надвигаются рекордные морозы, рассказал научный руководитель Гидрометцентра РФ Роман Вильфанд. По словам синоптика, особенно холодно будет на Дальнем Востоке, Урале и в Северо-Западном федеральном округе.
