Авиакомпаниям напомнили о правах пассажиров при задержках рейсов

На фоне массовых задержек авиарейсов Минтранс РФ напомнил о необходимости соблюдения регламентов об обеспечении пассажиров питанием и местами в гостиницах. Об этом в среду, 7 мая, проинформировала пресс-служба ведомства.

На заседании координационного штаба по ситуации с выполнением авиаперевозок в майские праздники заместитель министра транспорта Владимир Потешкин указал главам авиакомпаний на важность безусловного соблюдения федеральных авиационных правил.

В случае задержки рейса авиакомпания обязана предоставить доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более двух часов.

Кроме того, пассажиров должны обеспечить прохладительными напитками, а при ожидании более четырех часов – горячим питанием.

Если рейс задерживается на более чем восемь часов в дневное время и свыше шести часов в ночное время, перевозчик обязан обеспечить размещение в гостинице, трансфер до нее и обратно, а также хранение багажа.

«Спорные моменты должны решаться в пользу пассажиров, а длительное нахождение людей на борту во время ограничений недопустимо», – отметили в Минтрансе.

Напомним, утром 7 мая в московских аэропортах перенесли и отменили десятки рейсов. Вылеты также были задержаны в аэропортах Волгограда, Нижнего Новгорода, Самары, Перми, Казани, Нижнекамска и Кирова.

Комментируя ситуацию, член комитета Совфеда по науке, образованию и культуре Айрат Гибатдинов заявил «Абзацу», что ответственность за коллапсы с участием пассажиров авиакомпаний можно разделить между туроператорами, перевозчиками и аэропортами.

Ранее очевидец рассказал о задержке рейсов в Домодедове.