Россиянам рассказали, как вернуть вещи со скидкой в «черную пятницу»

Возврат скидочных товаров, в том числе в «черную пятницу», не отличается от процедуры с обычными покупками, рассказал «Абзацу» управляющий партнер МКМ «Кузьмин и партнеры» Геннадий Кузьмин. Он подчеркнул, что любые попытки магазинов отказать в приеме вещи незаконны.

«Объявления такого плана, что товары со скидкой возврату не подлежат, прямо противоречат действующему законодательству. Продавец не может в одностороннем порядке ограничить права покупателя, которые прямо предусмотрены законом. Покупки товаров, в том числе через маркетплейсы, в «черную пятницу» ничем не отличаются от обычной покупки. В данном случае закон о защите прав потребителей не делает никаких ограничений и исключений», – пояснил Кузьмин.

Эксперт напомнил, что качественную вещь, которая не подошла по фасону, размеру или цвету, можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главное условие – сохранение товарного вида, пломб, ярлыков и заводской упаковки.  

Он добавил, что при отказе продавца вернуть деньги следует направить официальную претензию в чат поддержки маркетплейса или заказным письмом, обязательно зафиксировав переписку скриншотами. Если торговая точка продолжает игнорирование, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру, а через суд – взыскать не только стоимость вещи, но и неустойку в 1% за каждый день просрочки вместе со штрафом в размере половины цены покупки.

Ранее юрист Александр Манько рассказал, что, если чемодан не появился на ленте выдачи в аэропорту, пассажиру следует обратиться к стойке розыска багажа и оформить заявление о его неприбытии. По его словам, в документе нужно указать данные рейса и багажной бирки, а также описать чемодан.