Россиянам раскрыли, как оспорить отмену брони в ресторане

Если ресторан отменил бронирование столика или гости потратили меньше внесенного депозита, то можно рассчитывать на возврат средств, рассказал «Абзацу» юрист Александр Манько. Владельцы вправе удержать только фактические расходы на подготовку к визиту – например, на закупку продуктов для специального меню.

«Когда можно вернуть деньги? Если вы отменили бронь заранее до начала события. Чем раньше предупредите, тем выше шансы на полный возврат. Если вы потратили меньше внесенной суммы – например, внесли депозит 5 тысяч рублей, а счет составил 3,5 тысячи рублей, остаток обязаны вернуть», – сказал эксперт.

Если владельцы отказываются возвращать деньги, гости имеют право потребовать документы, которые подтверждают факт расходов. Также можно составить письменную претензию на имя руководителя заведения с указанием суммы, даты бронирования и сути требований. Если ответа не последовало, нужно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Ранее Манько рассказал «Абзацу», что владельцы сломавшихся телефонов могут получить аналогичное устройство на время ремонта. Однако право на подменный гаджет возникает при соблюдении нескольких условий.