Россияне снова начали выбирать магазины вместо маркетплейсов

Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин в разговоре с АБН24 заявил, что магазины забирают у маркетплейсов отдельные сценарии покупки. По его словам, массового оттока покупателей в офлайн при этом не происходит.

«Покупатель массово из онлайна не возвращается. Скорее офлайн отвоевывает отдельные сценарии покупки, где важны скорость получения, консультация, примерка или физический контакт с товаром», – сказал Люлин.

Скриншоты страниц заказа с датами поставки, чек и оформление претензии к маркетплейсу и продавцу одновременно помогут покупателю возместить реальный ущерб за задержку товара, заявил ранее «Абзацу» руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области юрист Александр Хаминский.

По его словам, разбираться, по чьей вине произошло промедление, можно как через Роспотребнадзор, так и сразу через суд.