Что делать, если банк взял комиссию за перевод через СБП в пользу государства

С 1 ноября банкам запретили взимать проценты с переводов россиян по Системе быстрых платежей (СБП) в пользу государства. Речь идёт об оплате:

• детского сада,
• кружков и секций,
• налогов,
• штрафов ГИБДД.

Также не облагаются комиссией пополнение через СБП электронных кошельков на сумму до 100 тыс. рублей в месяц и переводы с них. Если банк всё же взял плату за перевод, оставлять это без внимания не стоит. Необходимо напомнить финансовой организации о новых правилах.

«Сначала надо написать в службу поддержки. Она есть у всех банков. В банковском приложении есть чат – писать нужно туда. Сослаться на закон, объяснить, что теперь ввели подобную норму. Уверен, что банк нормально отреагирует и вернёт ваши деньги», – рассказал «Абзацу» замдиректора Национального центра финансовой грамотности Сергей Макаров.

Если банковская организация не пошла навстречу, то россиянину следует обращаться в контрольно-надзорные органы. Прежде всего речь о финансовом регуляторе – Центробанке.

«В Банке России есть служба по защите прав потребителей финансовых услуг. Можно написать им запрос на эту тему. Тогда ЦБ воздействует на банк-нарушитель. Роспотребнадзор тоже занимается жалобами на права потребителей финансовых услуг. У них есть даже бесплатные консультации. К ним можно обратиться онлайн или прийти лично. Эти две организации решат ваш вопрос», – продолжает эксперт.

Финансовый рынок России становится всё более цивилизованным. Если интересы его участника нарушены, это не останется безнаказанным. Главное – знать свои права и в какое именно ведомство обращаться за их защитой.

Ранее аналитик назвал банковские вклады лучшим инвестиционным решением в 2024 году.