Wildberries ввел обязательные штрафы за отказ от товара

Компания Wildberries запустила систему штрафов в случае отказа покупателей от товара после примерки. Он составляет 100 рублей за каждый товар.

В официальном уведомлении на сайте компания ссылается на закон «О защите прав потребителей», якобы он позволяет высчитывать с покупателя расходы, которые продавец понёс в связи с возвратом.

Покупатели магазина в соцсетях возмущаются тем, что указанный штраф компания намерена начислять даже в случае своих ошибок. Например, когда человек получил бракованный товар и вынужден его вернуть, так как не может использовать по назначению.

Ранее возврат товаров в Wildberries был бесплатным, но с покупателя списывали баллы внутренней системы лояльности.