Россиянам придется платить за возврат некоторых товаров

Госдума одобрила в первом чтении поправки, которые могут обязать покупателей оплачивать обратную доставку товаров надлежащего качества, рассказал АБН24 вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин. По его словам, расходы будут зависеть от выбранного способа отправки, исключение предусмотрено для возвратов через собственную логистическую инфраструктуру маркетплейсов.

«Если покупатель просто передумал или товар ему не подошел, расходы на обратную доставку могут ложиться на него. Продавец отвечает за качество товара, соблюдение прав потребителя и организацию доступного возврата», – отметил эксперт.

Люлин добавил, что новые правила могут сделать стоимость возвратов более прозрачной, а покупателей – внимательнее при оформлении заказов. При этом если вещь оказалась бракованной, поврежденной или не соответствует покупке, действует другой порядок. В таком случае ответственность за нарушение прав потребителя несет продавец.

Ранее управляющий партнер МКМ «Кузьмин и партнеры» Геннадий Кузьмин рассказал «Абзацу», что возврат товаров со скидкой, в том числе приобретенных во время «черной пятницы», оформляется по тем же правилам, что и обычные покупки. По его словам, магазины не вправе отказывать в приеме таких вещей.