Юрист рассказал, что делать пассажирам при задержке рейса
Рейс задержали или отменили? Юрист раскрыл, что обязана сделать авиакомпания
Юрист Манько: Пассажиры имеют право на бесплатное питание при задержке рейса
Видео Абзац
Пассажиры задержанных рейсов могут рассчитывать на бесплатные напитки, питание, размещение в гостинице и полный возврат стоимости билета, рассказал «Абзацу» юрист Александр Манько. Путешествующих с детьми младше семи лет при этом должны сразу сопроводить в комнату матери и ребенка.
По словам юриста, уже после двух часов ожидания авиакомпания должна предоставить пассажирам прохладительные напитки. После четырех часов перевозчик обязан обеспечить горячим питанием. Далее еда должна предоставляться с определенной периодичностью. Днем интервал составляет шесть часов, ночью – восемь.
«Ждать бесконечно вылета в аэропорту вы не обязаны. Если задержка составляет более восьми часов днем или более шести часов ночью, авиакомпания должна бесплатно разместить вас в гостинице и организовать трансфер туда и обратно», – отметил специалист.
Отдельно юрист рассказал о компенсации за сорванные из-за задержки планы. Если пассажир потерял бронь гостиницы или билеты на концерт по вине авиакомпании, он может потребовать возмещения убытков. При этом необходимо сохранять подтверждающие расходы чеки. Если причиной стали погодные условия или закрытие воздушного пространства, компенсация не предусмотрена.
Манько также напомнил о возможности вернуть полную стоимость авиабилета даже при наличии тарифа с пометкой «невозвратный».
«Пишите претензию и требуйте полного возврата средств на вашу карту», – подытожил юрист.
Ранее сообщалось, что аэропорты Москвы столкнулись с массовыми задержками авиарейсов на фоне атаки беспилотников ВСУ. В общей сложности вылеты были отложены для 400 самолетов.
