Названы способы защититься от мошенников на маркетплейсах

Россияне, часто заказывающие товары на маркетплейсах, могут столкнуться с недобросовестными продавцами. Юрист Александр Манько перечислил «Абзацу» способы защитить свои права при возврате товара.

«Товар надлежащего качества можно вернуть в течение семи дней с момента доставки, даже если упаковка вскрыта. Если информация о возврате не была предоставлена, срок увеличивается до трех месяцев», – рассказал юрист.

Даже если площадка позиционирует себя как агрегатор, она все равно несет ответственность за качество товара, так как принимает деньги за него и организует доставку. Важно помнить, что требовать плату за возврат бракованного товара незаконно, маркетплейс должен брать все расходы на себя.

Возврат денег должен произойти в течение 10 дней с момента подачи претензии, иначе начисляется неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Если продавец утверждает, что дефект возник по вашей вине, он обязан провести проверку качества за свой счет, вы имеете право на ней присутствовать.

В случае возникновения любых конфликтных ситуаций следует писать претензии в поддержку – продавцы возвращают деньги в 90% случаев, чтобы избежать суда.

Ранее юрист Александр Манько предостерег, в каких случаях кинотеатр имеет право не впустить посетителя на сеанс. По его словам, если клиент пытается пронести с собой алкоголь, напитки в стеклянной таре или еду с сильным запахом и шумной упаковкой, ему могут отказать в просмотре фильма.