Юрист Ахтырко: Пассажиры вправе вернуть деньги за билет из-за отмены рейсов
Россияне имеют право на возврат денег за билет при отмене рейса. Для этого в кассу аэропорта или к агрегатору, в котором он был приобретен, составляется обращение с обязательным указанием всех данных о перелете, информацией о себе и упоминанием затраченной суммы, рассказала в разговоре с «Абзацем» юрист Дарья Ахтырко.
«В заявлении обязательно указываем, что конкретного числа в такое-то время был отменен рейс, вами как пассажиром была оплачена вот такая сумма и вы просите вернуть ее в полном объеме. В обращении всегда пишем свои фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, адрес, где вы непосредственно проживаете, а также ваш номер телефона. Документ также должен содержать реквизиты, по которым вам необходимо вернуть денежные средства, а также серию, номер билета, когда он был куплен. Обязательно ставите свою почту», – уточнила эксперт.
Отдельно юрист отметила, что при отказе в возврате денег или отсутствии ответа пассажир вправе направить письменную претензию, что в ином случае он будет вынужден обратиться в суд. Если задержка вылета составила более восьми часов, пассажир также может требовать предоставить ему дополнительное питание, воду и номер в гостинице:
«Клиент может снять номер в гостинице самостоятельно, но для возмещения этих затрат в билете обязательно должна стоять отметка, что задержка рейса была. Для компенсации аэропорт следует уведомлять заявлением или по звонку, но делать это всегда лучше письменно, поскольку документ служит письменным доказательством обращения».
Ранее СМИ сообщили, что из-за атаки ВСУ дронами на Москву пассажиры столичных аэропортов столкнулись с массовой отменой рейсов. Судя по онлайн-табло авиагаваней, всего было задержано более 260 вылетов по различным направлениям, включая международные. Больше всего случаев – в Шереметьеве. Там отменены 50 вылетающих и 60 прибывающих рейсов, а также задержаны 71 вылетающий и 76 прибывающих.
