Суд обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч за заказ, сделанный ребенком

Московский суд встал на сторону женщины, чья полуторагодовалая дочь случайно оформила крупный заказ через приложение маркетплейса. Как сообщает РИА «Новости», ребенок нажал кнопку покупки, когда в корзине находились 102 товара общей стоимостью 139 тысяч рублей.

Мать сразу попыталась отменить заказ, однако получила отказ. В компании заявили, что товары уже переданы на сборку и отправку. Когда срок хранения заказов истек, маркетплейс списал деньги с банковской карты покупательницы и даже установил отрицательный баланс в ее личном кабинете.

Судебный спор продолжался несколько лет. В итоге суд признал отказ в отмене заказа незаконным. Было установлено, что женщина своевременно заявила об отказе от покупки, однако площадка не выполнила требования закона о защите прав потребителей.

Теперь маркетплейс обязан вернуть клиентке стоимость товаров, выплатить компенсацию морального вреда, штраф и возместить нотариальные расходы. Пока решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Ранее сообщалось, что онлайн-покупки через маркетплейсы продолжают набирать популярность в России. По словам вице-президента Союза торговых центров Павла Люлина, многие россияне все чаще заказывают через такие площадки продукты длительного хранения, напитки, сладости, специи и другие товары благодаря удобству и привлекательным ценам.