Стало известно, почему коммунальщикам нужно будет обязательно общаться с россиянами в MAX
Представителей отрасли ЖКХ хотят обязать использовать мессенджер Max при общении с пользователями услуг. Информацию о соответствующих поправках в законопроект в беседе с «Абзацем» подтвердила заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева. В нижней палате рассчитывают, что документ будет принят во втором чтении в ближайшее время.
Поставщики услуг смогут собирать обратную связь и вести коммуникацию с пользователями услуг. Такое решение обусловлено безопасностью граждан.
При этом Max не станет единственным средством коммуникации. Возможность общаться с компаниями через телефоны и официальные способы связи сохранится.
«Max имеет статус национального менеджера. Его разработчики и создатели находятся на территории Российской Федерации. Мы уверены, что они будут соответствовать требованиям законодательства РФ. Лучше было бы, чтобы официальные, полуофициальные коммуникации, которые осуществляются в том числе поставщиками услуг и ресурсов в сфере ЖКХ, осуществлялись именно через этот мессенджер. Это просто вопрос национальной безопасности», – пояснила Разворотнева.
Депутат добавила, что это не касается домовых чатов. Обычные граждане, которые не хотят пользоваться Max, смогут по-прежнему выбирать, где им осуществлять коммуникацию.
«Никто не отменяет другие способы связи с ресурсоснабжающими и управляющими компаниями, фондами капремонта через телефон и личные обращения. Этот закон не касается домовых чатов, которые создают сами граждане. Это касается только поставщиков услуг. Эти поправки будут стимулом более внимательно отнестись к созданию обратной связи от своих потребителей, каналы обязательно создать. Я думаю, что это пойдет на пользу отрасли», – подытожила парламентарий.
Исключения коснутся Москвы. В столице представители сферы ЖКХ продолжат осуществлять связь с потребителями в собственной информационной системе, которая уже успешно работает и контролируется городскими властями.
Ранее заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов рассказал о льготах, которые доступны участникам специальной военной операции. Среди них есть возможность получить рассрочку при оплате ЖКУ.
