В России предложили отправить работников сферы ЖКХ на «курсы вежливости»

Депутат петербургского Заксобрания Алексей Цивилев предложил обучать сотрудников управляющих компаний (УК) и предприятий жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) неконфликтной коммуникации с жильцами, сообщает сайт 78.ru.

Обращение он отправил директору департамента развития ЖКХ при Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Александру Федякову.

По словам Цивилева, ему регулярно поступают жалобы от граждан на грубость и недостаточное внимание к обращениям со стороны сотрудников УК и предприятий ЖКХ.

Одной из причин конфликтов депутат назвал недостаточную подготовку персонала к общению с гражданами, что сводит на нет даже технически успешное выполнение работ. При этом вежливое общение снижает уровень раздражения и помогает быстрее решать вопросы.

«Это шаг к цивилизованному ЖКХ, где жильцы и коммунальные службы работают вместе, а не против друг друга», – пояснил Цивилев.

Ранее сообщалось, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) проконтролирует предельно допустимые изменения платы граждан за коммунальные услуги, чтобы не допустить необоснованного роста тарифов с 1 июля.

Отмечается, что в каждом муниципальном образовании главой региона устанавливается свой индекс. Так, с 1 июля цена на электроэнергию в среднем увеличится на 12,6%. При этом средняя конечная цена на газ для населения после 1 июля вырастет до 8,32 руб. за кубометр.