Клиенты «Делимобиля» пожаловались на хамство и коллекторские методы сервиса

Пользователи сервиса каршеринга «Делимобиль» массово жалуются на грубое обращение и угрозы со стороны сотрудников организации, особенно если клиент стал участником аварии.

Жительница Подмосковья в разговоре с интернет-изданием Readovka рассказала, что арендовала машину через приложение в Королёве, а затем попала в небольшое ДТП из-за того, что отвлеклась от дороги. На месте происшествия сразу был оформлен европротокол. Второй стороне ущерб от аварии компенсировала страховая компания, а девушка была вынуждена сама разбираться с сервисом «Делимобиль».

Уточняется, что за незначительные повреждения номерного знака и бампера компания выставила клиентке счёт на 60 тысяч рублей. Однако девушка не могла погасить долг сразу и попросила предоставить ей возможность выплатить его частями. Сотрудники сервиса в свою очередь начали вести себя как коллекторы, угрожая судебными разбирательствами, блокировкой счетов и начислением процентов. Потерпевшая рассказала, что прибывший на место аварии представитель «Делимобиля» сделал необходимые фото, заявив ей, что сам всё передаст в компанию, однако впоследствии девушке предъявили претензии за отсутствие снимков.

Кроме того, за неоплаченный штраф клиентке начали начислять пени. По её словам, задолженность уже продали коллекторам. На все вопросы в службе поддержки сервиса, как утверждает потерпевшая, ей отвечают отписками и советуют перечитать договор. Как отмечает интернет-издание Readovka, подобные случаи не единичны, клиенты этого сервиса всё чаще жалуются на хамство, угрозы и завышенные штрафы после ДТП даже с незначительными повреждениями.

Автоэксперт Дмитрий Попов ранее заявил, что покупка подержанного автомобиля у каршеринговой компании обернётся баснословными тратами на восстановление машины. По его словам, эти сервисы эксплуатируют его как средство производства.