Жители Москвы и Петербурга массово жалуются на масштабные сбои связи. Накануне большинство операторов предупредили абонентов о возможных неполадках вплоть до 9 мая. С чем связаны ограничения и как настроить связь на своем смартфоне – в материале «Абзаца».

Утро без связи

Утро 5 мая 2026 года началось для жителей Москвы и Санкт-Петербурга с неприятного сюрприза – мобильный интернет в двух столицах практически перестал работать. Ограничения, о которых операторы предупреждали накануне, начали действовать даже раньше, чем ожидалось. Не работают не только мессенджеры и соцсети, но и банковские приложения, карты, геосервисы и даже сайты из белого списка.

В Петербурге всплеск жалоб начался сразу после полуночи. Тогда же в регионе объявили опасность атаки БПЛА. В Москве ситуация ухудшилась с утра. По данным сервиса Downdetector, пользователи массово сообщают о невозможности выйти в интернет с мобильных устройств. По состоянию на 10 утра 5 мая больше 46% москвичей сообщают о недоступности мобильного интернета. Еще около 20% пожаловались на качество связи, около 7% – на сбои в работе приложений из белого списка.

В Петербурге жалоб на связь чуть меньше, но большинство жителей отмечают медленную работу интернета (57%), некачественную связь (14%) и неполадки с интернет-соединением в целом (28%).

«Все. До 9–10 мая сидеть будем без интернета. Спасибо за внимание», – написал один из пользователей.

«В Пулкове уже давно отбой угрозы, а в центральном районе до сих пор нет интернета», – поделился другой петербуржец.

Фото © Дмитрий Дубинский / Абзац

Мы вас предупреждали

Крупные мобильные операторы предупредили своих абонентов о возможных сбоях накануне. В МТС, «Мегафоне», «Билайне», Т2 и Yota уточнили, что проблемы с подключением могут возникнуть в период с 5 по 9 мая.

В сообщениях отмечается, что неполадки будут связаны с «обеспечением мер безопасности в связи с подготовкой и проведением массовых мероприятий». Так, например, в Yota написали, что «ограничения направлены на обеспечение безопасности», а в Т2 уточнили, что сбои «не зависят от работы самого оператора» и «вводятся в целях безопасности на территории Москвы в преддверии майских праздников».

Похожее уведомление клиентам прислал и Сбер. В мобильном приложении накануне появилась плашка о возможных сбоях в работе сервиса в период с 5 по 9 мая.

В феврале президент Владимир Путин подписал закон, позволяющий операторам связи приостанавливать услуги по требованию спецслужб и освобождающий их от ответственности перед абонентами.

Без доставки и звонков

Москвичи сообщают, что у них не открываются приложения по доставке еды. В частности, не работает большинство сервисов «Яндекса». Многочисленные сбои фиксируются в работе операторов связи МТС, «Мегафон» и Т2. В Петербурге начали жаловаться на сложности с открытием сайтов, а также проблемы со связью у тех же операторов, что и в столице.

Московские таксисты вынуждены искать ближайшие точки Wi-Fi в кафе и магазинах, чтобы принять новые заказы. Сами пассажиры жалуются, что приложение «Яндекс Такси» выдает ошибку при попытке вызвать машину. Время ожидание составляет до получаса.

Сейчас Минцифры согласовывает открытие сайтов из белого списка в период отключения мобильного интернета в Москве. Тем временем жители жалуются и на массовые сбои в работе банкоматов. Клиенты «Сбера» и Т-Банка не могут снять наличные. Им предлагают обратиться в ближайший офис для решения проблемы.

Как наладить связь

Операторы советуют переходить на Wi-Fi. Домашний интернет, подключенный по оптоволокну или кабелю, продолжает работать в штатном режиме. Для звонков рекомендуется включить функцию VoLTE (она позволяет передавать голос через сети LTE) или пользоваться обычной сотовой связью – голосовые вызовы, в отличие от интернета, не ограничиваются.

Если вам критически важно оставаться на связи вне дома или офиса, стоит заранее скачать офлайн-карты, сохранить нужные документы в память телефона и позаботиться о наличных деньгах – безналичная оплата в эти дни может работать с перебоями.