Домашний интернет оптом

В былые времена сэкономить на домашнем интернете было проще – обращаешься в службу поддержки провайдера и просишь скидку. Разумеется, нужно было привести аргументы в виде более выгодных альтернатив, а также пригрозить уходом к конкурентам.

Сегодня эта схема менее актуальна: на снижение абонентской платы компании идут уже не так охотно. В доме, где живет корреспондент «Абзаца», работают два провайдера.

Один местечковый, а другой – федеральный. При попытке добиться скидки от первого была приведена следующая аргументация:

«В моем доме работает другой провайдер. Тариф у него стоит чуть дороже, но за эту доплату он также предлагает телевидение и мобильную связь, что выходит выгоднее».

Аргумент работает, но не так, как хотелось бы. В ответ компания предлагает скидку от 10 до 20% за оптовую оплату на срок до года, а также 20 эфирных каналов по IP-телевидению в качестве подарочной опции.

Примечательно, что об этих условиях оператор как-то и не распространялся до тех пор, пока не зашел разговор о потере клиента. Правда, дисконт – формально и не скидка вовсе, а возврат средств на лицевой счет: при оплате сразу за год из 6000 вернется 1200 рублей, которых хватит еще на два месяца интернета.

Объяснения, что дополнительные опции в виде ТВ не требуются, не сработали. Намеки на уход к конкуренту тоже не помогли.

Просто снижать стоимость текущих услуг в службе поддержки не захотели. Впрочем, уже хотя бы этой скидки было достаточно, чтобы желание переходить к другому провайдеру отпало.

Мобильная связь для избранных

С тем же запросом корреспондент «Абзаца» направился в чат поддержки сотового оператора из «большой тройки». Объективно предложение последнего – одно из лучших на рынке даже с учетом подорожания на 110 рублей за последние два года. Но почему бы ему не стать еще привлекательнее?

В ответ чат-бот компании предлагает подключить автоплатеж и получить за это скидку 10%, но только на три месяца. Просьба перевести на более договороспособного коллегу – человека – не сработала. Робот раскусил замысел и не стал этого делать:

«Операторы не могут продлять или предоставлять скидки по запросу. Сейчас для вас доступна только скидка по автоплатежу».

На угрозу уйти к другой компании синтетический разум попытался сымитировать сожаление: «Очень грустно это слышать». А далее предложил инструкцию по переносу номера. И даже не захотел воспрепятствовать «опрометчивому» решению!

Пускай. Не так страшно, ведь способ сэкономить все же есть – перейти на тариф для своих.

Подобные предложения в свое время придумали для работников сотовых компаний и их близких – весьма заманчивые условия за крайне скромную по меркам других тарифов плату.

Но русский, как водится, человек смекалистый. Поэтому условно эксклюзивные тарифы ушли в народ – их стали продавать на форумах.

За единоразовую плату в среднем в 1000 рублей человек получал пакеты интернета, минут и СМС, опережавшие или сопоставимые с другими тарифами. И это всего за 200 рублей в месяц и меньше.

Сегодня ситуация изменилась. Рыться на форумах больше не нужно – все есть на маркетплейсах. Причем заметно дешевле: за покупку и активацию сим-карты просят от 100 до 200 рублей.

Правда, подорожали сами тарифы. Теперь они стоят от 300 до 400 рублей в месяц.

Справедливости ради за эти деньги найти потребительские предложения с безлимитным интернетом (или почти безлимитным) и бесплатной раздачей Wi-Fi невозможно.

Уговоры не расставаться

Подписки – важная часть пользовательского опыта. Их на сегодняшний день оформили около половины россиян, это почти все люди в возрасте от 18 до 55 лет – основная группа интернет-юзеров.

Наиболее востребованным считается предложение от всем известной компании, главного конкурента Google в России. Ее попытки удержать недовольных клиентов стали в Сети буквально мемами.

При попытке отменить подписку IT-гигант приведет все возможные доводы в пользу ее сохранения, а также вынудит пройти через несколько экранов с уговорами.

В конце концов сервис предложит привлекательную – хотя и временную – скидку: 1 рубль – за месяц, 99 – за два или 199 – за три вместо 449 рублей ежемесячно.

Другой самый логичный вариант сэкономить – оформить годовое предложение. В пересчете оно обойдется в полтора раза выгоднее, чем если платить каждый месяц.

Но это еще не все. Временами на маркетплейсах появляются подозрительно заманчивые промокоды.

Корреспондент «Абзаца» как раз смог застать такой. Продавец не обманул: годовая подписка обошлась журналисту в 1590 рублей. Причем не индивидуальная, а семейная.

Это более чем втрое дешевле 12 ежемесячных платежей и вдвое – стандартного годового предложения.