Манипуляции

Недобросовестные продавцы зачастую искусственно завышают исходные цены перед новогодними распродажами. Так, перед стартом акции цена на товар может постепенно увеличиваться, после чего будет объявлено о «скидке».

В результате итоговая стоимость осталась на уровне обычной розничной, а «скидка» оказалась простой манипуляцией.

Чтобы распознать эту схему, сравните цену с другими товарами или прошлогодним предложением. Кроме того, рекомендуется сохранять все чеки.

Еще один прием манипуляции – «фиктивные» скидки на неликвид. На распродажу попадают товары, у которых истекает срок годности, модели прошлых сезонов с устаревшим дизайном, а также бракованные или поврежденные товары.

Внимательно осматривайте все, что покупаете, проверяйте даты и просите предоставить вам документы о качестве.

Существуют также скрытые условия акции. Скидка может действовать только при покупке набора товаров. Например, 50% на вторую вещь, при этом первая продается по завышенной цене.

Кроме того, скидку могут предоставлять при условии подписки на сервис или при оплате конкретной картой.

Обязательно читайте мелкий шрифт на ценниках и в правилах акции, а также не стесняйтесь уточнить все нюансы у продавца.

Обращайте внимание на обман с размером скидок. 90% может распространяться только на одну-две позиции в огромной витрине. Скидка также может рассчитываться от «рекомендованной розничной цены», которая никогда не применялась. Кроме того, процент может быть указан без учета налогов и доставки.

Продавцы зачастую обманывают, утверждая: «Осталось всего три штуки со скидкой!», хотя на самом деле товар находится на складе в полном объеме. Цель данного обмана – создать ажиотаж, чтобы заставить вас купить быстрее.

Вам также могут предложить «подарки» за покупку товара, которые на самом деле уже включены в цену. Например, «бесплатный» чехол для телефона стоимостью 500 рублей уже может быть добавлен к цене за смартфон.

Психологические ловушки

Фразы «До конца акции осталось два дня» или «Последний день скидок» создают эффект срочности и вынуждают принимать решения импульсивно.

Зачастую в магазинах создают искусственный дефицит, заставляя вас думать, что если все берут товар, то и вам он нужен. Не поддавайтесь провокации, лучше оцените обстановку и подумайте, действительно ли вам нужна эта покупка.

Еще одной излюбленной схемой обмана покупателей является ложное сравнение цен. Например, на ценнике может быть написано «Было 10 000, стало 5000», хотя раньше товар никогда не продавался за 10 000 рублей.

Как защититься от обмана на новогодних распродажах

Фиксируйте информацию. Не стесняйтесь фотографировать ценники, рекламные баннеры, а также сохраняйте чеки и договоры.

Требуйте объяснить условия акции, если вам что-то неясно. Попросите менеджера показать правила в письменном виде, рассчитать итоговую стоимость с учетом скидок, а также подтвердить наличие товара.

Проверяйте отзывы. Перед покупкой рекомендуется изучить комментарии на маркетплейсах, обсуждения в соцсетях, а также проверить рейтинг магазина. Кроме того, можно воспользоваться сервисом сравнения цен, чтобы увидеть динамику стоимости и выявить фиктивные скидки.

Что делать, если вас обманули

• Сообщите о проблеме и потребуйте отменить товар или сделать перерасчет.
• Изучите законы и ссылайтесь на них.
• Оставьте честный отзыв. Зачастую публичное упоминание в соцсетях или на форумах побуждает магазин решить вопрос мирным путем.
• Обратитесь в надзорные органы. Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей помогут вам составить жалобу.

Правила безопасной покупки

Не торопитесь: новогодние скидки будут действовать и после праздников, поэтому не стоит поддаваться панике.

Сравнивайте цены при помощи сервисов и приложений.

Всегда читайте написанное мелким шрифтом, который часто скрывает условия акции.

Осматривайте товар: проверяйте упаковку, сроки годности и комплектацию.

Сохраняйте документы: чеки, гарантийный талон, правила акции могут вам пригодиться.

Знайте свои права: по закону вы можете вернуть товар или потребовать компенсацию за обман.