Юрист рассказал, как вернуть деньги за забытую подписку

Вернуть деньги за подписку, которую пользователь забыл отменить, можно даже после автоматического списания средств, рассказал юрист Александр Манько в беседе с «Абзацем». По его словам, закон позволяет отказаться от услуги в любое время, расторгнуть договор и потребовать возврата средств за неиспользованный период.

Сервисы нередко ссылаются на условия оферты, согласно которым деньги не возвращаются. Однако подобные положения, ущемляющие права потребителей, не имеют юридической силы. Компания может удержать только фактически понесенные и подтвержденные расходы, например банковскую комиссию.

«Что же делать? Сразу пишите в поддержку: «На основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от услуги и требую возврата средств за неиспользованный период». Обычно этого достаточно для решения проблемы. У сервиса есть 10 дней на возврат», – отметил Манько.

Если организация отказывается выполнять требование, потребитель может обратиться в банк и оспорить операцию. В некоторых случаях финансовая организация способна вернуть средства в принудительном порядке. Кроме того, можно подать обращение в Роспотребнадзор, а при отсутствии результата обратиться в суд. Госпошлина по подобным делам не взимается.

«Защищайте свои права и не позволяйте компаниям безосновательно забирать ваши деньги», – подытожил юрист.

Ранее зампред комитета Госдумы по информполитике Андрей Свинцов предложил предоставить российским пользователям соцсетей возможность бесплатно отключать ленты, сформированные алгоритмами рекомендаций. По его мнению, граждане должны самостоятельно выбирать контент и видеть публикации только тех пользователей, на которых они подписаны.