Юрист рассказал, как вернуть деньги за отмененный концерт

Получить полную стоимость билета за несостоявшийся концерт можно даже при наличии в оферте пункта о невозвратности, рассказал «Абзацу» юрист Александр Манько. По его словам, условие о невозвратных билетах в случае отмены мероприятия организатором не освобождает его от обязанности вернуть покупателю деньги.

Отдельно специалист рассмотрел ситуацию, когда вместо заявленного исполнителя на сцену выходит другой артист. Если зритель покупал билет именно на выступление конкретного музыканта, он может не посещать его и потребовать возврата средств. Однако при заранее оговоренной в оферте возможности менять состав участников организатор способен отказать в таком требовании.

Еще одна распространенная практика – удержание половины стоимости при непосещении. Как отметил Манько, потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, а с него могут взыскать только фактически понесенные и подтвержденные расходы, например комиссию платежного сервиса.

Не всегда законным оказывается и невозврат сервисного сбора. Если он входит в общую стоимость билета, деньги за него также должны вернуть.

«И главный лайфхак: если организатор не уведомил вас о сроках и порядке возврата, вы вправе требовать полный возврат средств за концерт. Не забудьте сделать скриншот оферты и зафиксировать реквизиты организатора, претензию и иск вы будете писать именно им, а не красивому логотипу на афише», – подытожил юрист.

Ранее сообщалось, что жительнице Санкт-Петербурга удалось вернуть 176 тысяч рублей за билеты в VIP-ложу на концерт рэпера Канье Уэста. Для возврата средств она направила организатору мероприятия обращение по электронной почте.