Юрист объяснил, когда за неисправную технику вернут деньги

Покупатель может потребовать деньги за неисправную сложную технику, но после первых 15 дней действуют дополнительные условия. Директор департамента защиты прав потребителей «Роскачества» Игорь Поздняков рассказал «Финансам Mail», как добиться возврата средств.

В первые 15 дней после получения товара деньги можно вернуть независимо от характера поломки. Позже это возможно при существенном недостатке, нарушении 45-дневного срока ремонта или если техника находилась в ремонте более 30 дней за год гарантии. Требование нужно оформить письменно, а на возврат продавцу отводится 10 дней.

«Если ни одного из этих трех условий нет, по закону потребитель имеет право только на гарантийный ремонт или соразмерное уменьшение цены», – подчеркнул Поздняков.

Ранее юрист Анастасия Билялова рассказала, в каких случаях посетитель кафе может вернуть деньги за десерт. По ее словам, основанием для возврата может стать несоответствие блюда его описанию в меню.