Россиянам объяснили, как вернуть деньги за бракованный товар с маркетплейса

Юрист Юрий Александров в разговоре с argumenti.ru объяснил, как вернуть деньги за бракованный товар с маркетплейса. По его словам, в случае получения некачественной продукции у потребителя есть четыре варианта.

«Если товар пришел некачественным, [вы] имеете право на четыре варианта: замену, уменьшение цены, ремонт или полный возврат. При онлайн-покупке у вас есть семь дней. В течение этого срока вы можете отказаться от абсолютно исправного товара, а при наличии брака отказ площадки в возврате средств – прямое нарушение закона», – сказал Александров.

При этом сразу после обнаружения дефекта следует сделать фото и видео. Кроме того, в течение недели нужно отправить претензию продавцу. Если ее проигнорируют, то необходимо обращаться в суд.

Ранее эксперт Дмитрий Сидоркин объяснил, как отличить подделку от оригинала на маркетплейсах. По словам предпринимателя, в некоторых товарных категориях доля контрафакта на российских онлайн-площадках может доходить до 30%.