Правила возврата товаров изменились не в пользу покупателей

С 1 февраля в России вступили в силу поправки к закону «О защите прав потребителей», которые ужесточают правила возврата техники.

Теперь при возврате некачественного товара покупатель вправе требовать не полную сумму покупки, а только компенсацию реального ущерба. Она рассчитывается как разница между уплаченной ценой и стоимостью аналогичного товара с учетом износа и года выпуска.

Раньше производитель (или продавец) был обязан вернуть всю сумму, даже если человек пользовался товаром какое-то время. Это создавало риски для бизнеса: недобросовестный покупатель мог использовать технику, а потом вернуть ее как новую, потребовав 100% стоимости.

Новые нормы распространяются не только на гаджеты, но и на автомобили, мотоциклы и даже суда.

Кроме того, штрафовать производителя не будут, если нарушение произошло по вине покупателя или контрагента, а между сторонами было заключено соглашение.

Ранее эксперт объяснил, как отличить подделку от оригинала на маркетплейсах. По словам предпринимателя, в некоторых товарных категориях доля контрафакта на российских онлайн-площадках может доходить до 30%. Хотя маркетплейсы усиливают контроль, полностью исключить риск пока невозможно, поэтому покупателям важно быть внимательными. 

Также глава Минпромторга Антон Алиханов сообщил о поправках в закон о «российской полке» для маркетплейсов. По его словам, при небрендовом поиске в выдаче первыми должны будут появляться российские товары.