В совете при Минтрансе разъяснили, как изменятся правила перелетов для пассажиров с 1 марта

Правило о возврате средств в случае задержки авиарейса более, чем на 30 минут, носит уточняющий характер: процедура начисления денег будет работать в прежнем режиме, объяснил «Абзацу» член Общественного совета при Минтрансе Кирилл Янков.

Все дело в том, что долгое время между пассажирами и авиакомпаниями существовал спор, за какое время задержки рейса клиенты вправе потребовать возврата денег. Внесенные поправки позволяют регламентировать сроки и снизить частоту обращений к ответственным лицам. Возвращать средства в случае непредвиденных ситуаций пассажиры смогут, как и прежде, включая компенсации издержек в случае возможных инцидентов.

«Норма насчет 30 минут – это уточнение ранее действовавших правил. Всегда существовал критерий, что при задержке рейса пассажир имеет право вернуть деньги за билет, но были споры о том, насколько рейс должен быть для этого задержан. Пассажир требовал вернуть деньги при опозданиях в 15 минут, авиакомпании утверждали, что 15 минут – это несущественно. Новая норма фиксирует время, порядок возврата денег не меняется: предъявляется претензия, затем, если авиакомпания добровольно не возвращает средства, дальше можно обращаться в госорганы или с иском в суд», – уточнил Янков.

Относительно правил сопровождения несовершеннолетнего во время перелета в Минтрансе уточнили, что пункт будет распространяться на любое лицо, уполномоченное нести ответственность. Доверенность для перелетов по России взрослому пассажиру не нужна, для посещения другой страны у сопровождающего обязательно должно быть разрешение на выезд от родителей ребенка.Ранее в Госдуме рассказали об изменении правил авиаперелетов в России с 1 марта. Отмечается, что отечественные авиаперевозчики с весны будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств.